住客点评>>
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好评以前出差来过，这次带家人来。离同里一步之遥。酒店还有很大的花园。酒店服务很不错。免费...
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好评酒店设施较好，内部园林和湖边景色不错，但我们入住时并未提示儿童乐园正在整修，需要临时...
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好评酒店邻湖环境不错，亲子游乐设施挺多的适合带孩子，接触的服务人员态度都很好，酒店硬件设...
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好评很不错的亲子酒店，做的已经很成熟了，餐厅也比较多，味道也还行，如果觉得价格偏贵，只要...
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好评酒店本身环境很好，与同里古镇不一样的风景；离开古镇有点距离。 早餐品种一般，住了2天...
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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苏州同里湖大饭店交通指南
饭店位于同里镇同里湖畔，邻近同里古镇，周边风景优美，交通便利。- 距离苏州火车站约28.6公里；- 距离上海虹桥机场约80公里；- 距离上海浦东国际机场约125公里。【自驾车路线】【同里湖大饭店至环秀晓筑】：九里湖路——江兴东路（往吴江方向）——227省道（往苏州方向）——吴中大道——旺山路；【从上海至同里湖大饭店】：从外环——上A9高速向湖州走——走到黎里同里出口下——下高速左转同里古镇方向（苏同黎公路）——到第三个红绿灯左转——走到加油站前面路口右转，一公里就到饭店。